2021年8月24日,呼和浩特市正信公证处公证员田凌云收到居住在某养老院杨大娘的微信回复，得知其已经如其所愿拿到了不动产权证书，公证员那颗挂着的心也算落了地。

  一年前公证员田凌云代表我处在某养老院举办的迎新春庆典活动现场偶遇杨大娘，从此后田凌云成为杨大娘眼中的贴心人。

  事情是这样的：杨大娘的儿子患抑郁症有七年之久，儿子一旦发病便拿着工资离家出走，七年来杨大娘经历了八十九次寻找儿子下落的煎熬。为了解决重孙女就近上学问题，杨大娘想着将其名下的房产过户给孙女小敏，因其一直不看好孙女小敏的婚姻，所以担心将房产过户到孙女名下后儿子无法在此房继续居住，所以杨大娘很是纠结。田凌云根据杨大娘的家庭状况、财产现状、生活养老情况，以及杨大娘对处分房产的真实态度，按照民法典的规定综合分析了杨大娘的现实情况和今后养老生活问题的保障后，为其量身定制了一套处理方案，采用附义务的赠与协议的方式将房产过户在孙女名下，明确指定为孙女的个人财产不作为夫妻共有财产，并要求孙女将此房为儿子设定居住权，保证儿子在此房无偿居住，这一方案得到杨大娘和老伴的双手称赞。

  多次沟通后，公证员答应在今年五月五日为其上门办理相关的公证事宜，可就在五月四日杨大娘的儿子第九十次突然离家，住在养老院的杨大娘因着急上火病倒住院，说好的办理赠与协议公证手续被暂时搁置，直到8月1日，杨大娘通过微信联系公证员确定好8月3日上门为其办理赠与协议公证。这天早上，公证员与助理带着处内移动办证设备，冒着大雨来到杨大娘所在的养老院，经过近两个小时的紧张工作，通过向杨大娘夫妇、孙女详细询问后，确认其双方签订赠与协议的意思表示真实，对协议中为杨大娘的儿子设定居住权义务均无异议，且能全面理解协议内容的情况下，公证员田凌云按照民法典的规定告知签订赠与协议及公证后的法律后果和法律意义，居住权设立生效的条件和遇到出售、拆迁房屋等情况对儿子居所安置问题的处理等做了详尽询问，同时告诉双方以赠与方式办理过户后，今后再转让产生的所得税费核算标准等后果。同时考虑到杨大娘的家庭状况，公证员田凌云向处领导说明了杨大娘的家庭现状，免去上门办证费用的同时又减免了一部分公证费，当公证员带着慰问品二次上门向其送达公证书时，杨大娘含着眼泪一再道谢。

  为了确保杨大娘顺利将房产按照赠与协议的约定办理在孙女名下，公证员一方面向杨大娘普及了办理过户需要准备的材料、应缴纳的税费核算。一方面帮助杨大娘通过网上预约办理过户，直到拿到不动产权证。

  此案的受理，是我处公证专项治理教育整顿开展以来我为群众办实事的缩影，公证员从咨询解答、订制法律预案、起草协议、免费上门办理公证、减免公证费、指导过户、帮助核算税费、网上预约二手房存量过户、再到查询办证状态，直到最后拿到不动产权证等，真正为办事群众提供一条龙优质服务，体现了公证员急群众所急，想群众所想，将群众的事情当成自己的事情，将事情办到群众的心坎上，个性化的服务温暖了人心，为人民群众解了难题，办了实事。